Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Bienvenido a Tren Buendía. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Información del proveedor

Nombre comercial: Tren Buendía
Domicilio: 59 272, C.P. 97110, Mérida, Yucatán, México
Correo de contacto: contacto@trenbuendia.com

Tren Buendía crea y comercializa coleccionables originales, incluyendo figuras de resina pintadas a mano y productos textiles como peluches.

Nuestros productos son diseñados y producidos por Tren Buendía en cantidades limitadas y mediante procesos artesanales y de fabricación no industrial.

2. Productos y variaciones

Nuestros productos pueden presentar pequeñas variaciones entre piezas debido a su proceso de fabricación y acabado manual.

Es normal encontrar ligeras diferencias de color, tamaño, pintura, acabado o textura, así como pequeñas marcas derivadas del proceso de impresión en resina. Estas características forman parte del proceso de fabricación artesanal y no constituyen por sí mismas un defecto.

Las fotografías del sitio web buscan representar los productos de la forma más fiel posible. Puede existir una ligera variación de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado para visualizar las imágenes.

Los Chunkatz son coleccionables destinados a personas de 14 años en adelante y contienen piezas pequeñas. No son juguetes.

3. Blind Boxes

Las Blind Boxes contienen una figura sorpresa de la colección junto con su tarjeta correspondiente.

El modelo que recibirás es aleatorio y no puede elegirse, tanto en Compra Rápida como en Modo Buendía.

La figura secreta no está garantizada en el Juego Completo de 4 cajas.

El Juego Completo de 4 cajas garantiza cuatro modelos diferentes de la colección, sin repeticiones dentro de ese juego, pero no garantiza la figura secreta.

Cuando una compra incluya más de cuatro cajas o las existencias disponibles requieran utilizar cajas provenientes de diferentes lotes, existe la posibilidad de recibir modelos repetidos.

4. Modo Buendía

El Modo Buendía permite seleccionar una caja específica dentro de los vagones disponibles.

La caja que selecciones puede elegirse físicamente por su posición, pero su contenido continúa siendo sorpresa. La posición de una caja no determina ni garantiza el modelo que contiene.

Cada caja seleccionada en Modo Buendía se reserva durante 5 minutos y 30 segundos a partir del momento en que se agrega al carrito.

La reserva funciona de la siguiente manera:

Si agregas una caja al carrito, queda reservada para ti durante el periodo indicado.
Si eliminas la caja del carrito, vuelve a estar disponible inmediatamente.
Si la reserva expira antes de completar la compra, la caja vuelve a estar disponible.
Si dos personas intentan obtener la misma caja, la reserva corresponde a la persona cuyo intento de agregarla al carrito se complete primero.
La reserva no constituye una compra. La compra solo se considera realizada una vez que el proceso de pago haya sido completado y confirmado.

Las existencias de Compra Rápida y Modo Buendía se administran de manera independiente.

5. Modelos repetidos

En Modo Buendía, cuando se seleccionan cajas pertenecientes al mismo lote, la distribución está organizada para evitar modelos repetidos dentro de ese lote.

Si el comprador selecciona cajas pertenecientes a lotes diferentes, existe la posibilidad de recibir modelos repetidos. En estos casos, la selección de cajas de diferentes lotes es responsabilidad del comprador.

Si se seleccionan cajas del mismo lote y se recibe por error un modelo repetido cuando debía existir un modelo diferente, deberás comunicarte con nosotros para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.

6. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

El costo del envío se cobra por separado y se muestra durante el proceso de compra.

Por el momento, los métodos de pago disponibles son los proporcionados a través de Mercado Pago.

Los precios pueden cambiar en el futuro. Cualquier cambio de precio no afectará una compra que ya haya sido confirmada.

7. Envíos

Realizamos envíos dentro de México y a Estados Unidos.

El costo del envío es responsabilidad del comprador y se muestra durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega proporcionados en la tienda son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de mensajería, las condiciones operativas, el clima, días festivos, inspecciones aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, el seguimiento podrá realizarse mediante la información proporcionada al comprador.

Para envíos a Estados Unidos, cualquier arancel, impuesto de importación, cargo aduanal u otro costo que corresponda al ingreso del paquete al país de destino será responsabilidad del comprador, cuando resulte aplicable.

8. Datos de envío y recepción

El comprador es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, dirección, código postal, ciudad, estado y cualquier otra información necesaria para la entrega.

También es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección en la que pueda recibir el pedido.

Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de recibirlo por causas atribuibles al comprador, cualquier costo adicional necesario para un nuevo envío podrá correr por cuenta del comprador.

9. Cancelaciones y revocación

Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea entregado a la empresa de mensajería.

Una vez que un pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, ya no podemos garantizar su cancelación. En caso de que una guía de envío ya haya sido generada, cualquier cancelación o recuperación de su costo dependerá de las condiciones aplicables al servicio de mensajería.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de revocación y demás derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto que presenta un daño o defecto atribuible al producto, deberás comunicarte con nosotros a contacto@trenbuendia.com y proporcionar fotografías o videos que permitan revisar el caso.

Los daños ocasionados exclusivamente al empaque exterior de envío no constituyen por sí mismos un defecto del producto. Evaluaremos el estado de la pieza para determinar si el producto fue efectivamente afectado.

Cuando se confirme un defecto o daño del producto, ofreceremos, según corresponda y de acuerdo con la disponibilidad:

El reemplazo de la pieza por otra equivalente.
El reembolso correspondiente cuando no exista una pieza disponible para reemplazo.

Cuando el problema sea atribuible a nosotros, cubriremos los costos razonables relacionados con la solución correspondiente.

11. Devoluciones

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, cambio de preferencia o simplemente por no haber obtenido el modelo deseado de una Blind Box.

Las Blind Boxes son productos sorpresa y el contenido aleatorio forma parte de su naturaleza.

Lo anterior no limita los derechos de revocación, devolución, reposición, bonificación o cualquier otro derecho que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

12. Garantía

Tren Buendía no ofrece una garantía comercial adicional distinta de los derechos y mecanismos de protección que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana.

Esta disposición no limita ni pretende excluir ningún derecho irrenunciable que corresponda al consumidor por ley.

13. Edad y uso del sitio

Las compras en Tren Buendía deben ser realizadas por personas mayores de edad.

Nuestros productos están destinados a personas de 14 años en adelante y no deben ser tratados como juguetes.

14. Propiedad intelectual

Todos los diseños, personajes, nombres, ilustraciones, fotografías, textos, gráficos, logotipos y demás contenidos relacionados con Tren Buendía y sus colecciones son propiedad de Tren Buendía o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, comercialización, explotación o utilización de nuestros diseños y contenidos para fines comerciales o publicitarios sin autorización previa y por escrito.

La compra de un producto no transfiere al comprador ningún derecho de propiedad intelectual sobre los personajes, diseños, ilustraciones o demás elementos que forman parte de la colección.

15. Facturación

Cuando corresponda la expedición de un comprobante fiscal, este se emitirá de acuerdo con las disposiciones fiscales aplicables y con la información necesaria proporcionada por el comprador.

Las solicitudes de facturación podrán realizarse a través de contacto@trenbuendia.com.

Los requisitos fiscales aplicables pueden cambiar conforme a las disposiciones vigentes.

16. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante la navegación, compra y uso de la tienda se realizará de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

Te recomendamos consultarlo antes de realizar una compra.

17. Cambios a estos términos

Tren Buendía podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, procesos, servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Los cambios posteriores no modificarán retroactivamente las condiciones de una compra que ya haya sido confirmada, salvo cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.