Aviso de Privacidad

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En Tren Buendía nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda y realizan compras con nosotros. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué opciones tienes para ejercer tus derechos.

1. Responsable

Responsable: Tren Buendía
Domicilio: 59 272, C.P. 97110, Mérida, Yucatán, México
Correo de contacto: contacto@trenbuendia.com

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices la tienda, podemos tratar los siguientes datos:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.

Datos de envío: domicilio, ciudad, estado, país y código postal, así como cualquier información necesaria para entregar un pedido.

Datos de facturación: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.

Datos relacionados con la compra: productos adquiridos, cantidades, número de pedido, estado del pedido, información relacionada con devoluciones, cancelaciones y atención al cliente.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del dispositivo y navegador, identificadores técnicos, cookies y tecnologías similares, así como información relacionada con la interacción con el sitio.

Nuestra tienda puede utilizar un identificador técnico generado por el navegador para mantener determinadas funciones, como la disponibilidad y reserva de cajas en el Modo Buendía. Este identificador no está ligado directamente a una cuenta de cliente, aunque puede considerarse información técnica o seudónima cuando pueda relacionarse razonablemente con una persona.

No solicitamos ni buscamos recopilar intencionalmente datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales necesarios para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

Procesar y confirmar tus compras.
Procesar pagos.
Preparar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
Generar facturas y cumplir obligaciones fiscales.
Atender preguntas, solicitudes, cancelaciones, devoluciones y problemas relacionados con pedidos.
Gestionar reservas y disponibilidad de productos en el Modo Buendía.
Mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda.
Prevenir operaciones fraudulentas o abusivas.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias y opcionales:

Enviar noticias, lanzamientos, promociones y novedades de Tren Buendía mediante nuestro newsletter.
Analizar el uso de nuestra tienda para mejorar su funcionamiento y experiencia.
Medir campañas publicitarias y mostrar publicidad personalizada, cuando estas herramientas estén habilitadas.

La suscripción a comunicaciones promocionales es voluntaria y puedes solicitar que dejemos de utilizarlas para dichos fines.

Cuando una finalidad secundaria requiera consentimiento, te proporcionaremos el mecanismo correspondiente para otorgarlo o rechazarlo.

4. Pagos

Los pagos de la tienda se procesan mediante Mercado Pago.

Tren Buendía no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos. La información necesaria para procesar una transacción puede ser tratada directamente por Mercado Pago y por los proveedores tecnológicos involucrados en el procesamiento del pago, de acuerdo con sus propios avisos y políticas de privacidad.

5. Envíos

Para preparar y entregar un pedido podemos compartir con Envia.com y con la empresa de mensajería seleccionada los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, domicilio, código postal, teléfono y otra información requerida para el servicio.

Estos datos se utilizan para cotizar, generar y gestionar el envío, entregar el pedido y proporcionar información de seguimiento.

En pedidos enviados a Estados Unidos, algunos datos pueden ser procesados por proveedores que operen fuera de México cuando sea necesario para realizar el envío o completar la compra.

6. Shopify, Google Cloud y Modo Buendía

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

El Modo Buendía utiliza servicios de Google Cloud y Firebase para administrar la disponibilidad, inventario y reservas temporales de determinadas cajas.

Nuestro sistema de reservas utiliza identificadores técnicos generados por el navegador y datos relacionados con las variantes y reservas de productos. El sistema no utiliza deliberadamente nombre, correo electrónico, teléfono o domicilio del comprador para administrar las reservas.

Cuando una compra genera una actualización de inventario, Shopify puede enviar información de la orden a nuestra infraestructura de Google Cloud para procesar dicha actualización. Aunque nuestro código únicamente utiliza los datos necesarios para identificar la orden y los productos involucrados y no almacena intencionalmente el nombre, correo electrónico, domicilio u otros datos personales del comprador en esa función, la información enviada por Shopify puede transitar por la infraestructura de Google Cloud durante el procesamiento de la solicitud.

Asimismo, las librerías de Firebase utilizadas por nuestra tienda pueden establecer conexiones con infraestructura de Google y permitir el tratamiento de información técnica como dirección IP, información del navegador o del dispositivo, aun cuando una persona no utilice directamente el Modo Buendía.

7. Cookies, análisis y publicidad

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para operar funciones como el carrito, la seguridad, las preferencias y el funcionamiento general del sitio.

También podremos utilizar herramientas de análisis y publicidad de terceros, incluyendo Shopify Analytics, Google, Meta y TikTok, cuando dichas herramientas estén habilitadas.

Dependiendo de la herramienta y de las configuraciones aplicables, estas pueden tratar información como dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, páginas visitadas, interacciones con la tienda y eventos relacionados con compras.

Cuando corresponda, utilizaremos los mecanismos de consentimiento y preferencias disponibles para gestionar tecnologías no esenciales.

Puedes consultar o modificar tus preferencias de privacidad y cookies mediante las herramientas disponibles en nuestra tienda.

8. Proveedores y transferencias de datos

Para operar la tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos, de pago, logística, alojamiento, comunicación, análisis y publicidad.

Entre ellos pueden encontrarse:

Shopify.
Mercado Pago.
Envia.com y empresas de mensajería.
Google Cloud y Firebase.
Proveedores de correo electrónico.
Herramientas de análisis y publicidad como Google, Meta y TikTok, cuando estén habilitadas.

Algunos de estos proveedores pueden procesar información fuera de México. Las comunicaciones de datos necesarias para procesar una compra, realizar un pago, cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica o entregar un pedido podrán realizarse cuando sean necesarias para dichas finalidades. Las transferencias relacionadas con finalidades opcionales, como determinadas actividades de publicidad o marketing, estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento que correspondan.

La legislación mexicana permite determinadas transferencias nacionales o internacionales sin consentimiento cuando, entre otros supuestos, son necesarias para cumplir una relación jurídica entre el responsable y la persona titular.

9. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y, cuando corresponda, durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, legales, contractuales, resolver controversias o ejercer derechos.

Tren Buendía implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

Para solicitarlo, escribe a:

contacto@trenbuendia.com

La solicitud deberá incluir tu nombre, un medio para recibir respuesta, una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer y, cuando corresponda, los elementos necesarios para acreditar tu identidad.

Conforme a la legislación vigente, comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los casos previstos por la legislación respecto de costos de reproducción, copias o envío.

11. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento cuando este sea la base del tratamiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos para determinadas finalidades.

Para hacerlo, puedes escribir a:

contacto@trenbuendia.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y no necesariamente será posible cuando el tratamiento de los datos sea necesario para cumplir obligaciones legales o mantener una relación jurídica vigente.

También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales de Tren Buendía.

12. Menores de edad

Las compras en Tren Buendía deben ser realizadas por personas mayores de edad.

Nuestros productos están destinados a personas de 14 años en adelante y no son juguetes.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuestros servicios, las herramientas utilizadas en la tienda o la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta misma página e incluirá la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio lo requiera, utilizaremos medios adicionales para comunicarlo.